早馬便なら、東海3県の配送ネットワークであなたをサポート
052-414-6535
お問合わせ

ヘルプ

困った時は、お問合わせ前にこちらのページをご確認ください!

ご利用の手引き

よくある質問

料金について

配達料金はいくらですか?
基本料金につきましてはホームのシュミレータをご利用ください。オプション、追加の料金につきましてはこちらをご覧ください。
追加料金はどのような場合に発生しますか?
発生条件と料金はこちらで確認をお願い致します。
支払いの方法は選べますか?
お支払いは請求書後払い(法人のみ)となっております。月末に締めさせて頂き翌月の初旬に請求書を発行させて頂きます。

配送について

配送地域はどこまでですか?
走行で配送可能な場所であれば日本全国承ります。
集荷地域はどこまでですか?
現在は名古屋市内、春日井市、小牧市、岩倉市、犬山市、江南市、北名古屋市、稲沢市、一宮市、清須市、あま市、愛西市、弥富市、扶桑町、大口町、大治町、蟹江町、飛鳥村です。エリアは随時拡大中です。お電話にてご相談も可能です。052-414-6535
時間の指定は可能ですか?
10分単位で指定は可能です。
大型の配達物の場合は作業員を出していただけますか?
作業員手配につきましては別途料金がかかります。お電話にてご相談ください。
荷物の重さはどれ位まで対応可能ですか?
通常一人で積み込み作業を行いますので一個当たり30㎏の重量までとさせて頂きます。
それ以上の重量物に関しましてはお客様にお手伝い頂くか、別途作業員を伺わせます。作業員手配の際はお電話下さい。052-414-6535
荷物の量はどのくらいまで運べますか?
標準バンタイプ:荷室幅110㎝/荷室高105㎝/荷室長165㎝
幌車:荷室幅140㎝/荷室高160㎝/荷室長190㎝
冷蔵車:荷室幅120㎝/荷室高105㎝/荷室長170㎝
積載重量はすべて350㎏です。
荷物と一緒に人も同乗できますか?
輸送に関しては貨物のみとさせて頂いております。
配送不可能なものはどんなものですか?
信書、火薬類、そのほかの危険品、不潔な物品等はご遠慮願います。
引っ越しをお願いすることは出来ますか?
現状引っ越し案件は承っておりません。また引っ越し時に運搬するような以下の荷物も配送はお断りさせて頂きます。
冷蔵庫、洗濯機、ベッド、タンス、棚類
配送中の荷物の破損は負担して頂けますか?
輸送により破損したものに関しましては弁済をさせて頂きます。
梱包や、養生はしてもらえますか?
梱包、養生は承っておりません。輸送による損傷の懸念がある場合はお客様にて梱包・養生はお願い致します。

その他

ドライバーの指定は出来ますか?
システムからの指定は不可能です。
電話からのオーダーは可能ですか?
可能です。こちらへお電話ください。052-414-6535
キャンセルは出来ますか?
可能ですが直前の12時間以内のキャンセルに関してはキャンセル代がかかります。